QUIEN GANA CON LA VOZ SOBRE IP PARTE IV.

Desde que empecé esta serie de artículos me han preguntado mucho por cual es la posición de los nuevos operadores y llego la hora de discutir ese punto.

Primero pongamos de acuerdo en que llamaremos nuevo operador.

Un nuevo operador es el cual tramito una licencia ante los entes reguladores de su país y puede vender abierta y legalmente trafico nacional e internacional, también el ente regulador le asigno indicativos, DID, y code points en SS7 para interconectarse con los demás operadores, lo cual no es opcional, ya que entre operadores legales la interconexión es obligatoria.

También tiene las obligaciones tributarias, de disponibilidad y calidad que tienen los operadores tradicionales.
En este sentido nos enfocaremos en el caso colombiano, ya que esta en un proceso reciente de adjudicación de nuevas licencias.

Los nuevos operadores tienen algunas ventajas sobre los operadores convencionales. Entre estas están:

La tecnología es más económica, en especial si desde el principio eres un operador IP.

Los costos de licencias son mucho menores, ya que se espera que tengan menos suscriptores y las expectativas de ingresos también lo son.

El mercado está esperando nuevas ofertas, ya que los anteriores monopolios mantienen las tarifas altas.

Los operadores ilegales tienen una buena cartera de clientes que están buscando buenos precios de manera legal.

Los operadores convencionales están empezando a ofrecer servicios basados en IP, lo cual está recuperando la confianza del público en general sobre los servicios prestados sobre este tipo de tecnologías.

Un ejemplo importante a tener en cuenta de estos nuevos operadores es comcel, que aunque es operador de telefonía móvil desde hace tiempo, no lo era de larga distancia, por eso la nueva publicidad de que puedes llamar a larga distancia marcando 044 y no 009 o 005. Ya que 044 es el indicativo de nuevo operador de larga distancia asignado a comcel. Lo interesante de comcel es que es el primero en tener un despliegue masivo y ya tiene una importante base de clientes.

Pero como toda moneda tiene dos caras, miremos que tienen en contra.

Primero, aunque se requiere mucho menos dinero que el de los operadores convencionales, los cuales requirieron de decenas de millones de dólares para comenzar su operación, si podemos estar hablando de una buena cantidad de dinero para tener una buena operación.

Adicional a esto se tienen en contra lo consolidada de la operación de los operadores convencionales.

Los operadores convencionales tienen enormes operaciones de mercadeo y ventas.

Los operadores convencionales están colocando condiciones estrictas de interconexión.

Se están asignando demasiadas licencias y esto hará que muchos no lleguen a tener suficientes subscritores para mantenerse en el mercado.

Al revisar todos estos factores, más de 100 empresas solicitaron licencia, y es que al revisar todos estos factores en contra, sigue siendo un negocio bastante interesante.

De estos más de 100 poseedores de nuevas licencias, la mayoría no conoce las implicaciones que trae esas nuevas licencias y en el transcurso del siguiente año más de la mitad podrían desaparecer, por no tener el conocimiento de las tecnologías requeridas para cumplir estos requerimientos, ni sus costos.

Algunos este desconocimiento los llevara a no tener el dinero suficiente y por no tener un adecuado socio tecnológico. Antes de un año este número podría llegar a la mitad y en el año siguiente podrían quedar unos 25 o 30 de estos poseedores de nuevas licencias, esto evitara el descremado del mercado y recuperara la rentabilidad.

No es lógico que puedas incluir más de 100 nuevos operadores y mantener la rentabilidad, pero para los que queden será un muy buen negocio y estarán cerca de ser operadores triple play lo cual lo volverá un negocio aun mejor, aunque el tema de triple play esta atorado en si legalmente es considerado valor agregado o no.

Muchos operadores ilegales creyeron que era la hora de sacar los Quintum y los Hypermedia de debajo del sótano y que fácilmente podrían legalizar sus operaciones, pero no hay tal. El mundo legal es bastante diferente, no solo en la tecnología que se usa sino en las reglas del juego, así que podrán reutilizar sus Quintum dándoles nuevas funciones, pero el dinero invertido en Hypermedias y equipos similares se perderá en la mayoría de los casos.

Muchos de estos operadores ilegales si logaran legalizar sus operaciones y el que estos operadores estén obligados a tener mejor tecnología, les dará a los usuarios de estos operadores mejor calidad.

Si está bien asesorado, los nuevos operadores serán unos de los ganadores de este proceso, aunque no harán inicialmente gran daño a los operadores tradicionales, ya que su principal fuente de ingresos en primera instancia serán los que antes eran usuarios de operadores ilegales, después de consolidarse entre estos usuarios si buscaran nuevas cuentas y el usuario domiciliario.

Pero lo que sí es seguro es que los usuarios, ya sean particulares o empresas ganaran en este proceso. Por un lado los operadores convencionales y nuevos sacaran planes cada vez más atractivos, y por el otro los nuevos operadores tendrán mejor calidad que los antiguos operadores ilegales, o operadores de garaje que no podrían brindar buenos servicios.

Atorresa.blogspot.com

LAS DIVERSAS TECNOLOGIAS Y LA CREACION DE DESARROLLO

Siempre se ha dicho que la tecnología es una herramienta para crear desarrollo, mucho se ha hablado de la brecha digital y la democratización de la tecnología como una forma de crear desarrollo.

Pero no existen muchos escritos sobre que tecnologías son las que crean más desarrollo o cual es el momento adecuado para que una comunidad se apropie de una tecnología.

Esta pregunta me la hice cuando tuve la oportunidad de trabajar en el programa nacional de nuevas tecnologías y bilingüismos del ministerio nacional de educación en Colombia. Para los que no están familiarizados con el programa, este se trataba de dotar a los colegios nacionales de una red de 15 computadores con acceso a internet, suficiente software para trabajar en alfabetización informática y un programa para la enseñanza del idioma ingles.

En teoría se estaban dotando a los colegios de una muy buena herramienta para crear desarrollo y reducir la pobreza, en las comunidades beneficiarias de estas dotaciones.

Lo interesante de esto, es ver cómo años después, en cada comunidad esto creo resultados diferentes y en muchas de estas inferiores a los esperados o ninguno.

Así que una pregunta valida es. Que tecnología puede crear más desarrollo, para poder dárselas a las comunidades en el momento adecuado para con esto mejorar su nivel de vida.

Así que, si nos imaginamos que estamos en un juego de video de estrategia y tenemos que dotar a nuestras comunidades de tecnología. En qué orden seria optimo entregarles tecnología para que logren su mejor desarrollo. Pues mi lista es la siguiente:

Agua.

Luz.

Televisión.

Carreteras.

Telefonía celular.

Telefonía fija.

Computadores.

Internet.

Se han dado casos en la historia en los cuales se le dio computadores a comunidades si electricidad, o internet a comunidades sin adecuada infraestructura telefónica, para poder acceder a servicios DSL.

Ahora vamos al porque considero que ese es el orden de la lista.

Lo primero es el agua potable domiciliaria. Ya que es fundamental para la vida saludable, sobre esto no creo que se requiera más explicación.

Lo segundo la electricidad, esto se volvió un paradigma de la vida moderna, sino mire a su alrededor y imagínese que sería de usted si todo lo que utiliza actualmente y que requiere electricidad no funcionara durante una semana. Después de esto, tampoco creo que se requiera de mayor explicación.

Nuestra tercera posición es la televisión, y la razón es que es la forma más económica de difundir de manera masiva entretenimiento, cultura y conocimiento.

Hasta el momento hemos hablado de cosas que damos por hecho que todo el mundo tiene, pero en realidad esto no es tan cierto, existen muchos rincones del país y del mundo, donde o no tienen acceso a este tipo de tecnologías y recursos o si los tienen no tienen la adecuada calidad.

De cuartas tenemos a las carreteras, y al hablar de carreteras estamos hablando de carreteras con la suficiente calidad que permita de manera eficiente el transporte de carga. Sin el transporte de carga, no importa lo que cultives, críes o fabriques, ya que si no lo puedes vender, no puedes crear desarrollo.

Nuestra quinta posición a muchos les puede parecer extraña, pero algo que es muy útil para crear desarrollo, es la telefonía móvil, esto si la regulación local permite el formato del que llama paga. Esto facilita a pequeños productores y pequeños prestadores de servicios, a ser encontrados por sus clientes de manera eficiente y esto es muy útil para dinamizar la economía y crear desarrollo, pero si el sistema local no es el que paga manda, es muy difícil que personas económicamente no tan favorecidas lo utilicen como herramienta de comercio.

Luego la telefonía fija masiva, este es la tecnología utilizada inicialmente para llamadas salientes a costos inferiores que los de la telefonía móvil. Pero se requiere que sea masiva para tener operaciones de mediana empresa y es prerrequisito fundamental para tecnologías como el DSL, y poder unir estas comunidades a internet.

Con todas las tecnologías anteriores ya funcionando podemos dotar a las comunidades de computadores para que administren la información que se está generando por sus propios espacios de intervención profesional.

Y por ultimo en mi lista el internet, lo he colocado de últimas porque se requiere tener las tecnologías anteriores funcionado, para aprovecharlo al máximo.

Estas son según mi concepto, las tecnologías fundamentales requeridas para que una comunidad se pueda desarrollar, y en el orden en el cual su implementación seria optima.

Estas solo son algunas tecnologías, muchas quedaron por fuera y quizás en algunos entornos el orden sea diferente, así que si alguien cree que hay una tecnología que me hizo falta, le gradecería usara los espacios de comentarios para plasmar su opinión.

Atorresa.blogspot.com

QUIEN GANA CON LA VOZ SOBRE IP, PARTE III.

En nuestros artículos anteriores vimos los puntos de vista de los principales tipos de usuarios. Pero la dinámica actual nos hace necesario que el siguiente punto de vista a tener en cuenta sea el de los operadores tradicionales. En este caso tomaremos como operador tradicional, aquel que desde hace tiempo tiene una gran infraestructura instalada, inicialmente no era infraestructura VoIP pero si no la migro, ya está en planes de hacerlo y su infraestructura le costó muchísimo dinero.

Estas compañías pagaron en su momento a los gobiernos locales una suma importante de dinero por la licencia de operación y con ella cierta exclusividad en un territorio definido.
Esto les permitió eliminar el factor de competencia y tener tarifas que les permitan recuperar la inversión, en relativamente corto tiempo. Pero luego de recuperar la inversión, se convirtieron en muy rentables. Convirtiéndose en sus respectivos territorios, en compañías de las más adineradas.

Estas empresas no están interesadas en perder, ni su territorio, ni su rentabilidad, pero son perfectamente consientes de como afectara a su negocio, los cambio de la tecnología, las leyes y el mercado.

Su propia naturaleza les permitió saber cuáles serian las tendencias de la tecnología y del mercado, y con esto tomar las medidas del caso, de manera muy oportuna.

La primera medida que tomaron fue usar todo el poder político y económico que tuvieran a su disposición para mantener el estatus quo, y con él la rentabilidad a la que estaban acostumbrados, aunque consientes de que no lo podrán hacer por mucho tiempo.

Por otro lado y consientes de que no pueden evitar lo inevitable empezaron a modificar su infraestructura para migrarla a VoIP, y estar listos para cuando los entes reguladores permitan la entrada de nuevos operadores. O permitan nuevos servicios a los operadores actuales, como es el caso de tripleplay. Estar listos para reaccionar.

Mientras tanto su infraestructura nueva les permite reducir los costos, pero como ni los entes reguladores, ni el mercado los obligan a reducir sus tarifas, pueden perfectamente mantener las tarifas y recuperar rápidamente la inversión en nueva tecnología, incluso llegar a aumentar la rentabilidad de un producto que ya era muy rentable, esto hasta que las presiones del mercado los obliguen a bajar las tarifas, y cuando lo hagan, seguirán siendo rentables.

Cuando los entes reguladores permitan la entrada de mas operadores o la integración de servicios en formatos como el triple play, los operadores tradicionales pueden tener un time to market de 0, ya que usando su posición privilegiada se prepararon con anterioridad, mientras sus competidores tienen que empezar a construir su infraestructura según la licencia que consiguieron.

Aunque al parecer todo es muy fácil no lo es tanto, por un lado el descremado del mercado del cual hablamos en artículos anteriores, sale a reducir la rentabilidad acostumbrada, y para mantener el nivel de ingresos tendrán que invertir sumas importantes de dinero ya que tendrán que aumentar la base de usuarios o integrar nuevos servicios. Ambas cosas requieren aumento de infraestructura.

Por otro lado la inevitable entrada de nuevos operadores, también afecta la ecuación. Estos nuevos operadores pueden aprovechar que la infraestructura es más económica y que al ser las expectativas de ingreso menores, los costos de licenciamiento serán menores. Esto permitirá que con mucho menos dinero se pueda empezar a operar, y se den casos como el de Colombia, en el cual las solicitudes de licencias para nuevos operadores superaron las 100.

Así que podríamos pensar que unos de los perdedores de este proceso son los operadores tradicionales, pero lo único que perderán será rentabilidad, más no volumen de negocio, así que aunque sean los perdedores de este proceso, al final lo más probable es que terminen con más dinero.

En este caso tendrán que ser muy hábiles para poder salir beneficiados de este proceso, ya que tenemos tres posibles caminos para estos operadores.
Primero, no tienen o la habilidad o el dinero para remontar esta situación y serán comprados por otro.

Segundo, fueron algo más brillantes que los anteriores, y continúan existiendo, aunque al final del año exista menos dinero para repartir entre los accionistas.

Y por último la más peligrosa, que como resultado de todo esto, más fenómenos como tripleplay. Generen una mayor concentración de mercado y capital, ya que aprovecharon las debilidades de los demás y concentraron mas el monopolio regional, esto terminara creando enfermedades conocidas, como monopolio, duopolio, colusión y oligopolio. Lo cual convierte en perdedor a los usuarios. Para el que no lo crea posible, solo tiene que mirar el comportamiento de TELMEX y TELEFONICA.

Para poder leer las demás partes de este articulo, las puedes encontrar en:

http://atorresa.blogspot.com/2008/07/quien-gana-con-la-voz-sobre-ip-parte-ii.html

http://atorresa.blogspot.com/2008/04/quien-gana-con-la-voz-sobre-ip-parte-i.html

Atorresa.blogspot.com

Que le espera a las comunicaciones en el 2008.

Deben existir demasiados artículos con este título, y todos estos debieron salir hace un par de semanas, pero de todos modos es un ejercicio valido enfocarnos en este mercado, espero que el año entrante no tenga que explicar porque me equivoque.

Portabilidad numérica.
Para los que no conocen que quiere decir este término, les explicaremos de qué se trata.
Una importante barrera por la cual la gente no cambia de operador es que no quiere perder su número, en especial cuando utiliza su celular para trabajar, como los trabajadores independientes o contratistas, y necesitan que la gente recuerde sus números de teléfono.
Ahora, que pasaría si la gente pudiera cambiar de operador sin perder su número. tal y como todo el mundo sospecha, los usuarios se podrían mover en masa de un operador a otro y la guerra de precios entre operadores sería mucho más feroz, para los usuarios implica una reducción de precios, pero para los operadores un descremado del mercado, así que los operadores usaran todo su poder político para que esto no ocurra.

Telefonía 3G.
Ya hay acercamientos de algunos operadores con fabricantes de tecnología 3G y esto les ayudara a crear más productos ya que el simple transporte de voz será cada vez menos rentable y los productos que funcionan sobre la telefonía celular como la venta de contenidos es cada vez mayor y productos como la navegación por internet podrían ser más populares.

Proliferación VoIP.
La VoIP en Colombia ha tenido un desarrollo muy tímido por parte de los operadores, en el siguiente año se verán más productos como libre de cablenet, tanto por parte de operadores convencionales, como operadores de valor agregado y operadores ilegales. El buscar costos reducidos en las llamadas será un impulsor muy importante de esta tecnología y si los operadores convencionales no hacen algo al respecto, estarán fomentando por omisión el crecimiento de los operadores ilegales.

Triple Play.
Aunque ya hay pocos operadores que ofrecen triple play, están todos los ingredientes listos, para que el verdadero triple play logre mejor desarrollo. Para esto es importante aclarar que el verdadero triple play. Es cuando en el mismo dispositivo el operador entrega telefonía, voz e internet, esto permite que al empaquetar no solo los servicios sino compartir la tecnología de transporte, los costos serán menores para los usuarios, y los operadores podrán disminuir las tasas de deserción de los usuarios aumentando a la vez aumentar la rentabilidad por suscriptor.

Aumento del ancho de banda.
La evolución de las tecnologías de transporte, la competencia y las regulaciones estatales, suman los ingredientes para que en estos países dejen de vender angosto de banda y engañar a los usuarios con los niveles de rehúso. Están dados los ingredientes para que el sueño de todos de tener mejor internet pueda ser real.

Disminución de tarifas de telefonía.
El anterior paradigma en los costos de la telefonía era asociar el costo de la llamada a la distancia entre los abonados, el paradigma actual funciona en que cada operador le da un valor a su destino, esto permite llamar de manera económica a destinos antes muy costosos y que cada vez se puedan encontrar paquetes de minutos por mejores costos. El punto está en cuando los operadores trasladen estos ahorros a los usuarios.

Internet inalámbrico.
Esta tecnología no viene a mejorar la calidad, pero si a aumentar la competencia y como consecuencia mejorar las tarifas y la necesaria masificación de internet.

Es muy difícil la entrada de nuevos operadores de internet ya que no tienen cable hasta los usuarios, y esto es precisamente lo que resuelve la tecnología inalámbrica, y el aumento en la competencia siempre redunda en beneficio para los usuarios, así no se vean a corto plazo.

VoIP corporativo.
Aunque al mercado han salido productos de VoIP algunos con nombres asociados al mercado corporativo, la verdad es que su calidad y la tecnología usada distan de ser adecuadas a las necesidades del mercado corporativo, al único operador que le he visto un producto adecuado al mercado corporativo es avantel este está entregando equipos lo suficientemente robustos, como para ser utilizados por industrias tan exigentes como la industria de los call centers.

El mercado corporativo está dispuesto a pagar por equipos más costosos con tal de que el equipo tenga el rendimiento requerido y no se reinicie varias veces al día o tenga algún otro comportamiento no deseado.

HDTV.
La masificación de esta tecnología tomara lo menos 5 años, pero al menos el año entrante se podría definir el estándar a utilizar. En todo este tipo de tecnologías hay por lo menos 3 estándares, el norte americano, el europeo y el japonés. Todos los países deben decidir cual adoptar para que los distribuidores de televisores y canales de televisión realicen los ajustes pertinentes, para proteger las inversiones de los consumidores.
En su momento en Colombia se decidió por el estándar NTSC y el año entrante se puede estar decidiendo cual es el estándar de HDTV para Colombia, en ese momento existe el 30 % de posibilidad, que los que se apresuran a comprar costosos televisores compatibles con HDTV, hayan perdido su dinero, al menos en una parte, porque seguirán con un buen televisor NTSC.

ATORRESA.BLOGSPOT.COM

ATorresA en el TIEMPO

De nuevo escribo sobre ser admitido como bloger en una importante publicación, en este caso la publicación en la cual puedo escribir es la página web de la casa editorial el tiempo, el ser esta la pagina web del diario más importante y de mayor circulación de Colombia es una gran oportunidad de evolucionar como escritor al poder interactuar con un número tan grande de lectores y con opiniones tan diversas. Por el formato de este blog y aunque su titulo hace alusión a la VoIP, hablare de tecnología en general, así que encontraran artículos que no se encuentran en mis blog habituales.

Espero ser capaz de afrontar este nuevo reto, que aumenta la presión sobre mi capacidad de escribir, así como espero que la interacción con un público más amplio aumente mi conocimiento de la tecnología y facilite la tarea que me he impuesto de difundir el conocimiento de tecnologías que pueden generar desarrollo de manera rápida.

También espero que la facilidad que brinda la tecnología web de interactuar entre escritores y lectores enriquezca la experiencia para ambos y ese mutuo aprendizaje les dé a todos los siguientes lectores una mejor experiencia

A los que lo quieran visitar la página es
www.eltiempo.com/participacion/atorresavoip

ATorresA En la revista Don Juan

En una anterior oportunidad compartí con los lectores que la revista mexicana compuguia me permitió ser uno de sus blogers. En este post me enorgullece el compartir con los lectores que la revista colombiana don Juan www.revistadonjuan.com ha decidido aceptarme como una de sus blogers. Como podrán imaginarse el tema sobre el cual voy a escribir es tecnología y en especial la tecnología VoIP.

http://www.eltiempo.com/participacion/blogs/DONJUAN/home/un_blog.php?id_blog=3768659

La importancia de la revista don Juan en el mercado colombiano y de su casa matriz, la casa editorial el tiempo, constituyen no solo una gran satisfacción, si no una gran responsabilidad con los lectores de tan importante publicación, muchos de los contenidos allí publicados los podrán encontrar en este mismo blog.
En ambos blogs, agradeceré sus comentarios no solo para enriquecer la discusión sino también colaborar en la difusión de tecnologías que están en capacidad de cambiar sustancialmente nuestra forma de vivir e interactuar con nuestros semejantes en un mundo cada vez mas conectado.

AVAYA Cambio de dueño

Señores de nuevo me salgo de la línea editorial.

Esta vez no estoy publicando información técnica, sino información que considero puede afectar el mundo de la VoIP. En especial el mercado de las IPPBX de Colombia y México, que es mi mercado objetivo

Después de una temporada de rumores en los cuales se especulaba sobre las intenciones de grandes jugadores como CISCO, NORTEL y LUCENT-ALCATEL, de adquirir a uno de los mas importantes jugadores del mundo de las IPPBX AVAYA. Muchas de estas fueron desacreditadas por analistas del medio ya que AVAYA no cumple con los perfiles de compras de CISCO o NORTEL y si de algunos fondos de inversión.

Este fabricante de IPPBX fue finalmente adquirida por los fondos de inversión Silver Lake Partners y TPG por 8,200 millones de dólares, eso implicaría 17.5 dólares por acción mediante un proceso llevado por el Credite Suisse. Este proceso durara 50 días, y en este periodo se pueden recibir otras ofertas, por si le interesa y esta buscando que hacer con 8 o 9 milloncitos.

El mercado accionario y el mundo de las IPPBX experimento una ligera contracción, ya que muchos estaban esperando saber quien compraría AVAYA, para tomar sus decisiones de adopción de tecnología. El principal temor es el traslapamiento de productos, ya que fusiones como las de HP y COMPAQ demostraron que 1+1 no es 2 sino 0.8. Esto podría ocurrir si es adquirida por CISCO o NORTEL, y aunque por lo general CISCO no traslapa productos, eso ocurrió con el CISCO ATA, los SIPURA SP y el LINKSYS PAP2, estos tres productos muy similares, que causaron la practica desaparición de 2 de ellos.

Los Mercados están mas tranquilos ya que no esperan desaparición de líneas de productos con el cambio de dueño, pero sigue la expectativa de si los nuevos dueños vienen con nuevos capitanes y nuevas ideas o simplemente es un movimiento financiero de un grupo de inversionistas que quieren mas por su dinero y vieron en la solidez de AVAYA una oportunidad.

 

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Factores que afectan la calidad de la VoIP

Para Que funcione la Voz sobre redes de datos, debe funcionar la red de datos

Con esta frase acostumbro comenzar las conferencias que dicto sobre este tema.

En una red de datos debemos cuidar los siguientes factores.

• perdidas de paquetes superiores al 5%
• jitter
• retardo
• perdidas de paquetes inferiores al 5%
• errores en la configuración de equipos activos
• QoS

Revisaremos cada uno de estos por separado.

Pérdida de paquetes superior al 5%

Los diferentes codes utilizados y en especial los mas comunes puedes predecir los paquetes perdidos y remplazarlos, de esta manera no nos damos cuenta de que falto un paquete. Pero cuando esta perdida es superior al 5%, ninguno de los codes implementados ampliamente puede predecir el valor del paquete perdido y se notara en la voz que este paquete hace falta.

Jitter

El Jitter es la variación en el retardo, en términos simples la diferencia entre el tiempo en que llega un paquete y el tiempo que se cree que llegara el paquete.

Entrando más en el funcionamiento de TCP/IP sabemos que los paquetes no llegan a su destino en orden y mucho menos a una velocidad constante, pero el audio tiene que tener una velocidad constante. Para esto existen los jitter buffer, estos buffer puede manejar unos 300 mili segundos y controlar esta variación para que el audio se escuche a velocidad constante. si la llegada de paquetes es demasiado desigual el buffer no la alcanza a controlar y perderá paquetes, deteriorando la calidad de la voz. Y si esta perdida es superior al 5% la perdida afectara al usuario.

Retardo

El retardo en la diferencia que existe entre el momento en que una señal es trasmitida y el momento que una señal llega a su destino. El retardo puede tener dos tipos de fuentes las cuales son:

Retardo constante.
Dentro de las fuentes de retardo constante están todas aquellas que siempre generaran la misma cantidad de retardo, las más importantes son:

Codificación, es el retardo generado al tomar el audio y procesarlo por un codec especifico.
Paquetizacion, es el retardo generado al tomar el audio y convertirlo en paquetes IP.

Serializaciòn, es el retardo generado al colocar los paquetes de voz, desde las capas de aplicación hasta la interfase por la cual será trasmitido.

Retardo variable.
Las fuentes de retardo variable son todas aquellas que generan diferentes cantidades de retardo según las condiciones del medio, las más importantes son:

Encolamiento, el retardo por encolamiento es el que se genera cuando los paquetes de voz tienes que esperar en las colas de los equipos activos a ser trasmitidos.

Propagación, El retardo por propagación es el retardo que se genera para al pasar los paquetes por los diferentes cables hasta llegar a su destino, o en el caso de las comunicaciones por satélite, el tiempo de ir y volver al satélite.

Para nuestros cálculos de retardo tenemos que tomar la suma de todos los retardos.

Perdidas de paquetes inferiores al 5%

Cuando la pérdida de paquetes es inferior al 5 % los diferentes codec utilizados pueden corregir el error, los métodos utilizados para corregir este error son básicamente dos.
Intrapolar, cuando falta un paquete el codec, toma el paquete anterior y el paquete siguiente y calcula el valor del paquete faltante.

Sustitución, cuando el codec detecta un paquete faltante lo remplaza por un paquete igual a el paquete anterior.

Errores en la configuración de equipos activos

Al ser cada vez los equipos activos mas inteligentes, existen una serie de protocolos que acostumbran negociar frecuente mente sus características, y mientras lo hacen detienen el puerto descartando los paquetes, dentro de estos protocolos están:

spaning tree
CDP
speed auto sense
power over ethernet

En lo posible deberíamos configurar este tipo de características en los puertos de los equipos activos y no dejar las opciones de fabrica, las cuales periódicamente están auto detectando cual seria la mejor opción.

QoS
Aunque todo el mundo habla del QoS como la solución a todos los problemas, una mala implementación de QoS puede ser la causante de los problemas, este es un tema bastante extenso que ampliaremos en otro post

Los factores que hemos enunciado son los más importantes a tener en cuenta al momento de buscar por que se deteriora la calidad de la voz.

Los valores tolerables de estos factores varían dependiendo de la marca de los equipos, siendo un límite para estos valores los siguientes:

Perdida de paquetes 5%
Jitter 300 ms
retardo 500 ms

En diversa literatura podrá encontrar valores más exigentes, estos valores fueron probados utilizando equipos quintun en h323 con codec g723. Dependiendo de la marca de los equipos estos valores seran diferentes, las marcas que en este sentido tienen mejor comportamiento son QUINTUM y CISCO.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Diferencias entre VoIP y ToIP

A medida que estas tecnologías son cada vez más económicas y populares, estos términos son utilizados por proveedores de equipos y servicios, de manera indiscriminada y seria prudente tener claridad entre ellos.
Cuando queremos implementa VoIP o ToIP es mejor diferenciar adecuadamente los términos para solicitar a los proveedores lo que realmente necesitamos.

Como discutimos en una entrada anterior lo primero que surgió fue VoIP, en este espacio de la evolución solamente se transportaba o enrutaba la voz, sin formar parte de la señalización, es mas, una buena implementación VoIP transporta toda la señalización de un lado a otro, incluyendo ANI, DNIS, NAME, y señales como flash, transfer, hold y otras señales que pueden estar en una llamada, pero que no debe ser interpretada por los equipos de VoIP, estos deben transportar la señales para que sean interpretadas por los equipos de telefonía, que se encuentran conectados a los equipos de voz, sean estos equipos de telefonía convencional (legacy) o equipos de telefonía IP, los equipos de voz sobre IP miembros de una red, tienen entre todos el mismo nivel o jerarquía, respecto a la señalización de voz. La aplicación más común de este tipo de tecnología es toll free.

El caso con la telefonía IP es bastante diferente, en este caso tomamos la señalización originada por el CPE (dispositivo del usuario), la interpretamos, y le damos el servicio que este solicita, en este caso tenemos perfectamente definidos equipos de usuario o equipos cliente y equipos servidores, equipos que están en las instalaciones de los proveedores de servicios.

Estos equipos servidores son el núcleo de la señalización y los que entregan los diferentes servicios, como enrutamiento, buzón de mensajes, o conferencia tripartita.

La ToIP a su vez la podemos dividir en dos las aplicaciones ToIP publicas y las aplicaciones ToIP privadas.

Las aplicaciones publicas están destinadas a remplazar la telefonía publica y convertirse en componente fundamental de lo que se conoce como triple play.

la ToIP privada esta para remplazar las tradicionales PBX, naciendo el concepto de IPPBX, inicialmente una curiosidad costosa, pero actualmente una opción mas económica y mucho mas funcional que las pbx tradicionales.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.