Otro cambio importante en 3com.

3com en los últimos 15 años ha sido un jugador importante en América latina en el mercado de datos y últimamente en el mercado de las IPPBX, aunque durante su historia ha tenido en sus manos buenos productos, por lo general no logran un interesante espacio comercial hasta salir de las manos de 3com, entre estos están:

Los modem total control USRobotics, empresa muy famosa por la película yo robot.

Las PALM .

Y la arquitectura SSII, que fue vendida a extreme networks , esta fue la peor jugada comercial de la historia de 3com en ese momento el mercado creyó que 3com desaparecía y salió en desbandada hacia otras marcas, espacio que fue aprovechado por marcas como bay networks empresa que luego de mejorar su participación en el mercado fue adquirida por nortel.

Luego tomo a NBX corporation, un muy buen producto, muy a tiempo en el mercado, pero con el cual no logro el éxito que todos pensaron que tendría, abriendo el mercado a jugadores como cisco y avaya.

Otro espacio en el cual sus adquisiciones y ventas no han sido muy afortunadas es el de los routers, su última entrada en el mundo de los routers fue de mano de huawei, cuando crearon el joint venture Huawei-3Com Co. Ltd http://lat.3com.com/lat/news/pr03/mar1903a.html, esta nueva empresa en realidad no tenia productos y su finalidad en teoría era que 3com vendiera huawei en occidente y huawei vendiera 3com en oriente, pero su resultado fue muy diferente. El resultado fue que entraron a competir 3com contra huawei con exactamente los mismos productos, con la única diferencia que los productos huawei eran de otro color y más baratos, así que América conoció al gigante de Asia y para 3com fue otro intento fallido.

Después de todas estas vueltas y con una cartera muy floja en el área de seguridad, decide adquirir tippingpoint , pero de nuevo es un buen producto que no logra gran desarrollo en las manos de 3com, así que 3com sale a ofrecer en venta a tippingpoint, pero los rumores del mercado eran diferentes, los rumores decían no queremos una parte lo queremos todo y en corto tiempo salió la noticia. http://www.3com.com/corpinfo/en_US/pressbox/press_release.jsp?INFO_ID=267061
3com corporation fue adquirida por Bain Capital Partners, LLC y lo que no compro bain lo compro huawei http://www-hk.huawei.com/news/view.do?id=5185&cid=42

Ahora que 3com es asiática y que está en manos de empresas que son muy buenas en sus estrategias comerciales, es probable que logre recuperar el terreno perdió contra marcas como cisco, nortel y avaya.

Amanecerá y vernos, lo único seguro es que esta es otra de varias capitalizaciones que vemos en la industria y que prometen cambios en tecnologías y estrategias comerciales en poco tiempo. Y los rumores de nuevas adquisiciones en el mundo de los datos y de la voz sobre ip continúan.

Historia y futuro de las PBX, Adonde nos lleva la VoIP

Historia y futuro de las PBX

Uno de los más importantes impulsores de desarrollo son las comunicaciones y entre ellas la telefonía. Por eso creo importante que nos devolvamos en la historia y miremos como las tecnologías invadieron el mundo empresarial, creando nuevos términos y nuevas formas de hacer negocios. Estos términos muchas veces se han deformado, o no existe una diferencia muy clara entre ellos, así que antes de continuar nos podremos de acuerdo en el significado de algunos de estos.

Los términos sobre los que trabajaremos son:

PBX
PMBX
PABX
EPABX
KEY TELEFONY SYSTEM
PBX hibrida
IPPBX

PBX
Literalmente la sigla quiere decir Private Branch Exchange, y con este término se conocen a los diferentes tipos de centrales telefónicas de uso privado, o centrales telefónicas utilizadas en las empresas, sin importar la tecnología que utilicen, o su riqueza de funcionalidades.

Este término es usado del lado de los operadores para definir un grupo de líneas análogas que están agrupadas bajo un solo número, aunque no he encontrado ningún documento donde se justifique el uso de esta sigla con ese fin.

PMBX
Este término duro muy poco tiempo en el mercado y se refiere a la época en la cual las llamadas eran transferidas de un circuito a otro manualmente, conectando cables entre los abonados utilizando mujeres o niños para estas labores, en esa época los teléfonos no tenían ruedas o teclados para marcar el numero de destino, para “marcar” descolgabas el teléfono y le decías a la operadora el abonado de destino o en las ciudades más grandes el numero del abonado de destino.

PABX
Con el desarrollo de las tecnologías desaparecieron las operadoras y las centrales se convirtieron en automáticas, y con esto nacieron los discos de marcar, así que se cambio la M de manual por una A de automático, quedando PABX.

EPABX
Las primeras centrales automáticas funcionaban con dispositivos electromecánicos llamados relay o relevadores, estos dispositivos eran lentos, ruidosos, grandes y consumían mucha energía. Por eso apenas nacieron los dispositivos de estado sólido nacieron las EAPBX, las cuales, por ser electrónicas y no mecánicas, son mucho más rápidas, más confiables, más pequeñas, no hacen tanto ruido y no consumen tanta energía. Estos nuevos beneficios, sumados a los avances de la electrónica, les permiten tener características más complejas y menores costos.

KEY TELEFONY SYSTEM
Los key system existieron antes que los pbx y son mucho más pequeños, los teléfonos de los key system tienen muchos botones y los usan para realizar tareas de interconexión, ya que para marcar a un abonado no marcas su número de extensión, si no que oprimes en tu teléfono el botón que corresponde a él, para marcar a fuera, es igual, no marcas 9 o 0 sino que oprimes el botón de la línea por la cual vas a llamar.

PBX hibrida
El termino PBX Hibrida tiene dos usos, el primero de estos fue utilizado en la transición de PBX, electromecánicas a Electrónicas y se utiliza para denominar los equipos que no son totalmente electrónicos sino que son parte electromecánicos.

La segunda utilización del término es para designar equipos que no son totalmente VoIP, si no que son mayormente equipos convencionales, a los cuales se les coloca una tarjeta que les habilita la interconexión con dispositivos IP, como teléfonos, gateways y servidores de aplicaciones.

IPPBX.
Este término debería ser utilizado por las PBX que son totalmente IP pero es inadecuadamente utilizado por algunos fabricantes, para denotar también sus equipos híbridos. En un equipo ip nativo no requieres de tarjetas adicionales para tener mayo funcionalidad, la activación de más extensiones o nuevas características se realiza mediante licencias de software.

EMPEZANDO CON LA HISTORIA.
La red pública empezó como un PMBX. Las diferentes ciudades tenían a mujeres o niños trabajando conectando cables, para que la gente pueda comunicarse, esto tenía varios problemas, pero dos en especial, que impulsaron su evolución.

El primero era que las operadoras o los niños escuchaban las llamadas. La segunda es que el dueño de una funeraria descubrió que cuando alguien llamaba a preguntar por su funeraria, era conectado con su competencia, así que debía buscar cómo evitar esto. Para resolver esto la única manera es que fuera realizado por maquinas automáticas y no exista el “error” humano.

Así nacieron las primeras centrales públicas electromecánicas, estas eran muy costosas pero eran mucho más eficientes y por no tener tanto personal, no era tan costosa su operación, y para las ciudades eran rentables y podían funcionar las 24 horas, mientras esto ocurría, la electrónica fue avanzando, para permitir que estas centrales fueran electrónicas, con esto consumían mucho menos energía, costaban menos y eran mucho más pequeñas, aunque conservaban algunos relay todavía, ya que la cantidad de energía que pasa por una línea telefónica, es demasiada para un transistor.

Del lado de las empresas la primera aproximación fueron los key system, estos tenían precios accesibles pero no tenían ninguna de las funciones a las que estamos acostumbrados. Después empezaron a aparecer centrales telefónicas con mas funciones para uso corporativo y las funcionalidades fueron aumentando casa vez más, Y con esto las primeras centrales digitales o automáticas.

En este punto el desarrollo de la telefonía empezó a estar ligado del desarrollo de la computación, y aunque estos nuevos equipos todavía utilizan tecnología convencional su núcleo empezó a ser un computador. Esto empezó a aumentar las posibilidades de agregar funcionalidades ya que es más fácil, rápido y económico, desarrollar software que desarrollar componentes electrónicos.

Estos beneficios empezaron a notarse tanto en telefonía pública como en la telefonía corporativa, cada vez teníamos más funcionalidad, mayor capacidad y menor costo.

Por otro lado la gente del la industria de los datos, empezó a trabajar con una tecnología llamada voz sobre redes de datos, pero que todavía no se le veía impacto sobre la industria de la telefonía, inicialmente se utilizo para transportar voz de manera muy similar a como se realizaba en ese momento, pero de manera mas económica, y en la incesante búsqueda por consumir cada vez menos ancho de banda y así continuar reduciendo los costos, nació la VoIP.

Después de que la VoIP lograra mayor evolución y la calidad de la voz fuera bastante buena nació la Telefonía IP, esta consiste en tener todos lso beneficios de la telefonía convencional (TDM) pero en una red VoIP, las diferencias entre estas tecnologías las explico en el post http://atorresa.blogspot.com/2007/01/diferencias-entre-toip-y-voip.html

En este punto el camino se dividió en dos. Por un lado nacieron las plantas IP nativas, del lado de marcas como 3com y cisco, y del otro lado las plantas hibridas, estas eran plantas convencionales, pero que en uno de sus slots, les colocabas una tarjeta h323 que le permitía realizar conexiones entre diferentes centralitas utilizando VoIP, o conectar a la planta teléfonos IP para tener combinaciones de teléfonos IP y teléfonos convencionales en la misma planta, desde este lado están AVAYA, NORTEL y PANASONIC.

Durante este proceso maduro un poco mas el protocolo SIP, permitiendo plantas IP nativas más económicas y las platas hibridas tener más funcionalidades.

En este punto de la historia apareció el concepto de softswitch, y la idea de que podía tener en un servidor común y corriente una aplicación que me permitiría tener o funciones de telefonía publica o funciones de telefonía corporativa, incluso funciones de call center y mensajería unificada compleja

Esta idea no era tan nueva, ya que el PBX cisco funcionaba sobre un servidor Microsoft para hardware appliance, siemens sobre un SCO y 3com sobre un VXWorks.

Después aparecieron gran cantidad de PBX en sistemas operacionales como Linux, solaris, VXWorks y Microsoft, aquí ya tenemos un cambio muy importante en el paradigma de que es una central telefónica ya que se convirtió en un servidor mas de nuestro centro de datos, el cual al tener un motor de base de datos conocido, podía intercambiar información con aplicaciones alojadas sobre otros motores de bases de datos.

En este punto se empezó a ver una nueva tendencia muy fuerte y es que ante el auge de tanto equipo PBX de bajo costo que funciona sobre Linux, ahora los fabricantes convencionales funcionan sobre servidores IBM, con gateways externos como los Quintum.
El primero en anunciarlo fue 3com, al mostrar en su roadmap, la desaparición de la plataforma NBX para darle paso a la plataforma VCX la cual funciona en un servidor IBM con una versión especial de linux y con gateways externos para los puertos PSTN, después Nortel anuncio cerrar un acuerdo similar con IBM, pero según ellos su aplicativo seria muy superior al de 3com, el último en hacer un anuncio en este sentido fue el Nuevo dueño de avaya, aunque todavía no se sabe si funcionara sobre los mismos servidores IBM, adicional a esto existen otras marcas como brekeke, vertical o sphere que nacieron como una aplicación que corre sobre un servidor Pentium.

La ultima y mas novedosa propuesta viene de Microsoft y su communication server 2007, el cual integral las funciones de telefonía con toda la plataforma Microsoft como office y Exchange, en este punto el concepto de centralita se ve diluido en la funcionalidad que podemos obtener de nuestro exchange y nuestro communication Server.
Aquí el concepto de corporate PBX se ve reducido a un simple switch, ya que las funciones interesantes las presta la plataforma Microsoft.

Por otro lado vemos fabricantes de call center que sus call center funcionan sin necesidad de una centralita telefónica, como el más reciente call center de Oracle, este como se podrán imaginar es un motor de bases de datos con una aplicación de gestión y la posibilidad de conectar softphones y gateways para la conectividad pública.

En este punto de la historia veo como un futuro cercano la desaparición del concepto de centralita que durante tantos años nos ha acompañado en el mundo corporativo y ser desplazado por servidores de mensajería unificada. Que interaccionan con la red pública (PSTN) y con las aplicaciones de los usuarios, las cuales podrían estar alojadas en smartphones para el tema de portabilidad y diluidas entre las aplicaciones cuando estas trabajando en tu PC.

En este nuevo mundo, que no está muy lejano, no se cómo se ubicaran fabricantes tradicionales como alcatel, siemens, Panasonic, y no tan convencionales como nortel o avaya, ya que las corporaciones requerirán de un switch muy elemental, sobre el cual funcione un complejo aplicativo de marcas como Microsoft o oracle.

Aunque parece que hay una clara tendencia en la industria de la telefonía, podemos todavía esperar grandes sorpresas.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

AVAYA Cambio de dueño

Señores de nuevo me salgo de la línea editorial.

Esta vez no estoy publicando información técnica, sino información que considero puede afectar el mundo de la VoIP. En especial el mercado de las IPPBX de Colombia y México, que es mi mercado objetivo

Después de una temporada de rumores en los cuales se especulaba sobre las intenciones de grandes jugadores como CISCO, NORTEL y LUCENT-ALCATEL, de adquirir a uno de los mas importantes jugadores del mundo de las IPPBX AVAYA. Muchas de estas fueron desacreditadas por analistas del medio ya que AVAYA no cumple con los perfiles de compras de CISCO o NORTEL y si de algunos fondos de inversión.

Este fabricante de IPPBX fue finalmente adquirida por los fondos de inversión Silver Lake Partners y TPG por 8,200 millones de dólares, eso implicaría 17.5 dólares por acción mediante un proceso llevado por el Credite Suisse. Este proceso durara 50 días, y en este periodo se pueden recibir otras ofertas, por si le interesa y esta buscando que hacer con 8 o 9 milloncitos.

El mercado accionario y el mundo de las IPPBX experimento una ligera contracción, ya que muchos estaban esperando saber quien compraría AVAYA, para tomar sus decisiones de adopción de tecnología. El principal temor es el traslapamiento de productos, ya que fusiones como las de HP y COMPAQ demostraron que 1+1 no es 2 sino 0.8. Esto podría ocurrir si es adquirida por CISCO o NORTEL, y aunque por lo general CISCO no traslapa productos, eso ocurrió con el CISCO ATA, los SIPURA SP y el LINKSYS PAP2, estos tres productos muy similares, que causaron la practica desaparición de 2 de ellos.

Los Mercados están mas tranquilos ya que no esperan desaparición de líneas de productos con el cambio de dueño, pero sigue la expectativa de si los nuevos dueños vienen con nuevos capitanes y nuevas ideas o simplemente es un movimiento financiero de un grupo de inversionistas que quieren mas por su dinero y vieron en la solidez de AVAYA una oportunidad.

 

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Seguridad en VoIP

Antes de existir la voz sobre redes de datos, la voz convencional tenía sus propios problemas. Dentro de estos estaban:

1. Suplantación
Aunque la voz convencional tiene su propio sistema de identificación, como ANI y DNIS y se supone que al otro extremo del cable siempre está la misma persona, esto puede ser falsificado, para hacer llamadas sin ser identificado, o con la identificación de otra persona.

2. Escucha
Otro supuesto de la voz convencional, es que estamos solos en el cable, y ya muchas veces se ha demostrado, no solo que este supuesto no es cierto, sino que no se necesita mucho dinero para interferir en la llamada de otra persona.

3. Robo de minutos.
Este es el más común, sobre todo porque se tiene un beneficio rápido y directo, muchas veces sin dejar rastro, Al principio era solo hacer llamadas de costo elevado con cargo a otra persona, luego con la proliferación de servicios con cargo a las líneas de teléfonos el uso abusivo de líneas telefónicas aumento.

4. Cargos imprecisos.
Este riesgo está asociado a cobros excesivos que son ocasionados por problemas tecnológicos o vacíos legales, que le permiten tener una ganancia adicional a las compañías telefónicas, sin ser detectados o detenidos, la mayoría de estos se dan por cobros de segundos adicionales en cada llamada, los cuales según el esquema que se utilice para cobrar, se puede generar hasta un cargo adicional de 3 minutos por llamada, pero por ser pequeños cargos adicionales en cada llamada no son detectados.

5. llamadas no solicitadas.
Las ventas por teléfono no son solo una molestia importante, si no un importante industria que tiene grandes call centers a su servicio, aunque no se acuño el termino a tiempo, es un spam telefónico, que al igual que el spam de email genera mucho dinero, y está basado en comprar viejas bases de datos, depurarles y utilizar esta información para generar perfiles de las personas y llamarlas a ofrecerle productos y servicios que según su perfil estén interesado en adquirir, En algunos países puedes conseguir equipos que conectas a tu línea telefónica y detectan este tipo de llamadas para colgarles e impedir ser molestado.

Estos son los problemas a la seguridad que enfrentaba un usuario común y corriente, y que según su naturaleza se fueron desarrollando diversas tecnologías para combatirlos. Algunos de estos son implementarles por los usuarios finales, pero otros tienen que ser implementados por los operadores, y los usuarios solo pueden buscar promover leyes para hacerlos responsables por omisión de cómo el usuario sea afectado por falta de una mejor seguridad.

Dentro de las diversas tecnologías que se desarrollaron para evitar estos riesgos están:

1. Del lado del usuario.
El uso de teléfonos que son capaces de encriptar el audio antes de trasmitirlo. Este tipo de tecnologías tenia como problemas además de su costo que solo funcionaba entre teléfonos compatibles, otro tipo de medidas era buscar asegurar el acceso físico a los equipos y conexiones, para evitar que fueran alterados.

2. Del lado del operador.
Esta resguardar los equipos y conexiones para que no sean alterados e implementar tecnologías para identificar al usuario y que no pueda ser suplantado o se generen cargos por personas no autorizadas.

Que cambio con la voz sobre IP.

Algo que parece elemental pero que debe ser tenido en cuenta es que cuando la voz entro al mundo de los datos heredo todos los problemas de seguridad del mundo de los datos. En especial se volvió susceptible a los ataques que sufren los demás servicios que se prestan en internet, Las forma de ataques más comunes son:

1. Negación de servicio
Los Ataques de negación de servicio, son los que se basan en saturar de alguna manera la maquina que está prestando un servicio, para que esta no pueda seguirlo prestando. Las dos formas más comunes de saturar una maquina son:
Generar una serie muy grande de falsos requerimientos de servicio para que la máquina no tenga recursos suficientes para atender los verdaderos requerimientos de servicio, o generar requerimientos mal hechos que generen fallas en el protocolo y este se bloquee o se reinicie para recuperar su funcionalidad.

2. Los ataques cuya finalidad es el daño.
Son ataques que buscan introducirse en sistemas de información o prestación de servicios y modificar o suprimir algunas de sus partes de manera que no puedan volver a operar. Estos ataques se diferencian de los ataques de negación de servicio, en que en un ataque de negación de servicio no hay destrucción, y por esto con reiniciar la maquina se recupera la funcionalidad
3. Robo.
La finalidad de este tipo de ataques es robar información o dinero, ya sea por sustraer información muy valiosa de algún sistema de información o por modificar información que mágicamente aparezca dinero en el mundo real, como manipular información bancaria, bursátil, despachos de mercancía o cualquier otro tipo de beneficio económico directo.

Volviendo al ámbito especifico de la voz sobre IP, veremos que las cosas no han cambiado mucho, lo que cambia es la tecnología y el costo de esta para realizar los mismos actos.

Vamos a tomar los riesgos definidos para la voz convencional (POTS) en el mismo orden.

1. Suplantación
Un punto importante en el tema de la suplantación es como reconocemos al interlocutor, para esto nos enfocaremos en los dos protocolos más populares H323 y SIP

En H323 las formas más comunes de identificar un interlocutor son:
Por un H323 ID, Por AAA, Por su dirección IP, por un grupo de números que pueden incluir los caracteres # y * dentro de ellos y que es enviado a manera de prefijo, o combinaciones de estos.

Aunque una ventaja muy grande en el campo de la seguridad es que h332 no envía texto plano, de este sistema lo más seguro es AAA y el uso de h323 ID, tanto el uso de la dirección IP como el envió de un prefijo son muy fáciles de suplantar.

Otro punto importante es que dentro de la implementación estándar de h323 está el protocolo h235 el cual utiliza algoritmos como Diffie-Hellman para proporcionar confiabilidad entre servidores y enpoint

En el caso de SIP lo debemos separar en las tres maneras más comunes de trabajar SIP

Con un UA, en este caso existe un usuario en FQDN (similar a un email) que por lo general es mi número de abonado y un password el cual se usa para solicitar permiso para poderse conectar, una desventaja muy grande es que lo hace en texto plano, así que puede ser fácilmente suplantado.

Otro modelo consiste en registrarse utilizando la combinación de usuario, password y numero de abonado, este sistema es más seguro, en especial cuando parte del proceso se envía en MD5 (HTTP digest), pero de todos modos continua siendo muy vulnerable, al utilizar tecnologías de seguridad que en el mundo de los datos ya fueron superadas, y que fácilmente en google podemos encontrar herramientas que sin mayor esfuerzo pueden romper esa seguridad.

Pero el sistema más inseguro es cuando envió trafico sin registro previo, en este modelo envió una solicitud de trafico a un destino que no tiene como identificarme, ni como identificarse, así que la suplantación se devuelva al campo de los datos, campo muy conocido por hackers y cracker. Este método es muy utilizado por los que se dedican a aterrizar tráfico ilegal, y por ser una actividad ilegal y que realmente no existe evidencia del robo, no existe mayor denuncia sobre esto.

En el caso de SIP también se ha buscado utilizar técnicas del mundo de los datos como listas de acceso, pero sigue sin ser seguro

De nuevo la opción mas segura es el uso de AAA, aun que el soporte a AAA no es nativo de SIP, muy pocas cajas lo traen y en combinación con implementaciones en MD5 es lo más seguro conocido, pero solamente los equipos más costosos como cisco y quintum, tienen esa funcionalidad, el resto hacen una petición en sip a un proxy y este es el que realiza una petición AAA a un radius, pero la llamada puede ser intervenida antes de llegar al proxy y con esto no hay ninguna seguridad.

2. Escucha
Sobre el tema de la escucha también es importante recordar de nuevo que la voz la volvimos dato, y que la inversión en seguridad que se haga en los datos, se hereda para la voz, así que el uso de VPN, redes MPLS, equipos de inscripción de datos y tecnologías similares, que nos son útiles en el mundo de los datos, nos ayudan en este nuevo medio de transporte de la Voz. El costo que pagamos es que todas estas tecnologías generan encabezados adicionales, generando un mayor consumo de ancho de banda y el proceso de encripción y desencripción genera latencia lo cual afecta las comunicaciones en tiempo real.

Adicionalmente ambos protocolos buscan identificar plenamente al interlocutor para entregarle la voz, pero existen viejas técnicas de ataque man in the middle que se utilizan para engañar a un equipo activo para que nos entregue una copia de los datos, y a diferencia de la voz convencional, en VoIP no es posible detectar organolépticamente si te están espiando, en castellano, no se baja el volumen o se tienen ruidos de fondo al grabar las llamadas.

En SIP algunos fabricantes están trabajando en una forma de RTP codificado que podría ayudar pero todavía falta más trabajo y difusión que lo permitan convertir en un estándar.

3. Robo de minutos
Este tema está asociado por un lado al punto de identificación del origen, ya que se supone que debemos identificar el origen para autorizarlo.

Pero ambos protocolos pueden ser utilizados para recibir tráfico sin identificación completa del origen, o si una etapa de autorización, esto nos devuelve como en todos los temas de seguridad, a que el mayor problema de seguridad es el operario

4. Cargos imprecisos.
En esto existen dos mundos, cuando la VoIP es utilizada como herramienta de transporte por los operadores convencionales no existe ningún cambio, ya que los cargos se hacen de igual manera, es más los operadores compran el tiempo por minutos y no lo venden en bloques de 3 minutos, siendo más rentable el negocio
Y en el mundo VoIP no existe ningún tipo de regulación sobre todo por la proliferación de servicios ilegales así que de nuevo los usuarios están condenados a confiar ciegamente en los operadores, salvo en los casos en los cuales los usuarios utilizan equipos de su propiedad como cisco y 3com, los cuales pueden entregar registros de llamadas a los usuarios al tiempo que al operador, pero estos equipos no son muy populares, los más populares son equipos SIP de muy bajo perfil que no brindan esa funcionalidad.
Aunque en el mundo SIP también podemos partir la discusión en dos, cuando se usa SIP y cuando se usa H323.
Al usar SIP la confiabilidad en la tarificación es más difícil, ya que dentro de SIP estándar no hay control completo de los estados, y para tener un control confiable se requiere que el tráfico pase a través del server, lo cual implica mucho esfuerzo para el servidor.
En el caso de h323 dentro de su implementación básica esta que todos los end points, envían sus estados al gatekeeper y este puede de manera precisa controlas el tiempo de las llamadas y enviarlo a un servidor AAA para que sea cargado el valor a una tarjeta de llamadas o algún servicio similar.

5. llamadas no solicitadas.
El que el protocolo SIP pueda aceptar llamadas en los endpoints sin autenticación y la facilidad de acceder a ellos solo conociendo su IP, facilita el que se hagan barridos de direcciones buscando los puertos de SIP o h323 abiertos para enviar trafico sin tener ninguna identificación del origen, ya que a diferencia de la voz convencional, no tenemos que ser usuarios de la misma red o de una central interconectada para enviar tráfico, en IP se puede hacer sin dejar rastro y utilizar audio grabado para que un servidor como una ametralladora envié trafico sin dejar rastro.

Para defendernos de esto se pueden implementar listas negras o listas blancas en nuestros equipos, también podemos usar en h323 una palabra clave para poder acceder a nuestro gatekeeper.

Pero de nuevo los más protegidos son los que utilizan marcas finas como QUINTUM y cisco y en H323, pero como lo más popular son las maquinas económicas y en SIP, este es un tema que requiere de más trabajo.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Diferencias entre un ATA y un gateway

Para entender mejor es mejor leer antes el post diferencias entre la VoIP y la ToIP, ya que estos conceptos serán utilizados en la explicación.

Para entender perfectamente las diferencias, igualaremos las demás características. para este ejemplo tomaremos las siguientes características iguales.

Los dos equipos serán de dos puertos
Los dos equipos serán SIP
Los dos equipos serán FXS

Entonces que diferencias hay entre un Analog Terminal Adapter y un VoIP gateway

a los dos equipos les podemos conectar un teléfono análogo normal y a los dos equipos les podemos conectar una planta telefónica

aquí es donde empezamos encontrar diferencias, ya que aunque ambos transportan voz y pueden llegar a transportar patrones de números, los servicios que nos ofrece cada equipo empiezan a diferenciarse

un ATA es básicamente un equipo para telefonía sobre redes de datos
un voice gateway es un equipo para voz sobre redes de datos

Retomando los conceptos planteados en el post anterior (diferencias entre la VoIP y la ToIP) De un ATA podemos esperar que se comporte como un equipo Terminal, y que interprete y obedezca la señalización que le llega, entre esta señalización podemos encontrar

lámpara de mensajes
hold
Identificador de llamadas
Nombre en pantalla
Conferencia.

Un Voice Gateway no busca comportarse como un equipo Terminal ni obedecer la señalización que llega a ellos. Lo que busca un voice gateway es transportar la señalización para que sea interpretada por un equipo Terminal que este conectado a uno de sus puertos, así que la mayor habilidad de un voice gateway es transportar la mayor cantidad de señalización posible, sin alterarla, para que pueda ser interpretada por el dispositivo Terminal que tiene conectado.

esto plantea diferencias muy sutiles entre ambos, y para cumplir funciones básicas, podemos utilizar a cualquiera de los dos sin ningún problema, pero a medida que la VoIP esta dejando de ser una curiosidad, y la gente espera tener de la VoIP los mismos niveles de disponibilidad y servicios que la voz convencional, estas diferencias empezaran a dar valor.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Factores que afectan la calidad de la VoIP

Para Que funcione la Voz sobre redes de datos, debe funcionar la red de datos

Con esta frase acostumbro comenzar las conferencias que dicto sobre este tema.

En una red de datos debemos cuidar los siguientes factores.

• perdidas de paquetes superiores al 5%
• jitter
• retardo
• perdidas de paquetes inferiores al 5%
• errores en la configuración de equipos activos
• QoS

Revisaremos cada uno de estos por separado.

Pérdida de paquetes superior al 5%

Los diferentes codes utilizados y en especial los mas comunes puedes predecir los paquetes perdidos y remplazarlos, de esta manera no nos damos cuenta de que falto un paquete. Pero cuando esta perdida es superior al 5%, ninguno de los codes implementados ampliamente puede predecir el valor del paquete perdido y se notara en la voz que este paquete hace falta.

Jitter

El Jitter es la variación en el retardo, en términos simples la diferencia entre el tiempo en que llega un paquete y el tiempo que se cree que llegara el paquete.

Entrando más en el funcionamiento de TCP/IP sabemos que los paquetes no llegan a su destino en orden y mucho menos a una velocidad constante, pero el audio tiene que tener una velocidad constante. Para esto existen los jitter buffer, estos buffer puede manejar unos 300 mili segundos y controlar esta variación para que el audio se escuche a velocidad constante. si la llegada de paquetes es demasiado desigual el buffer no la alcanza a controlar y perderá paquetes, deteriorando la calidad de la voz. Y si esta perdida es superior al 5% la perdida afectara al usuario.

Retardo

El retardo en la diferencia que existe entre el momento en que una señal es trasmitida y el momento que una señal llega a su destino. El retardo puede tener dos tipos de fuentes las cuales son:

Retardo constante.
Dentro de las fuentes de retardo constante están todas aquellas que siempre generaran la misma cantidad de retardo, las más importantes son:

Codificación, es el retardo generado al tomar el audio y procesarlo por un codec especifico.
Paquetizacion, es el retardo generado al tomar el audio y convertirlo en paquetes IP.

Serializaciòn, es el retardo generado al colocar los paquetes de voz, desde las capas de aplicación hasta la interfase por la cual será trasmitido.

Retardo variable.
Las fuentes de retardo variable son todas aquellas que generan diferentes cantidades de retardo según las condiciones del medio, las más importantes son:

Encolamiento, el retardo por encolamiento es el que se genera cuando los paquetes de voz tienes que esperar en las colas de los equipos activos a ser trasmitidos.

Propagación, El retardo por propagación es el retardo que se genera para al pasar los paquetes por los diferentes cables hasta llegar a su destino, o en el caso de las comunicaciones por satélite, el tiempo de ir y volver al satélite.

Para nuestros cálculos de retardo tenemos que tomar la suma de todos los retardos.

Perdidas de paquetes inferiores al 5%

Cuando la pérdida de paquetes es inferior al 5 % los diferentes codec utilizados pueden corregir el error, los métodos utilizados para corregir este error son básicamente dos.
Intrapolar, cuando falta un paquete el codec, toma el paquete anterior y el paquete siguiente y calcula el valor del paquete faltante.

Sustitución, cuando el codec detecta un paquete faltante lo remplaza por un paquete igual a el paquete anterior.

Errores en la configuración de equipos activos

Al ser cada vez los equipos activos mas inteligentes, existen una serie de protocolos que acostumbran negociar frecuente mente sus características, y mientras lo hacen detienen el puerto descartando los paquetes, dentro de estos protocolos están:

spaning tree
CDP
speed auto sense
power over ethernet

En lo posible deberíamos configurar este tipo de características en los puertos de los equipos activos y no dejar las opciones de fabrica, las cuales periódicamente están auto detectando cual seria la mejor opción.

QoS
Aunque todo el mundo habla del QoS como la solución a todos los problemas, una mala implementación de QoS puede ser la causante de los problemas, este es un tema bastante extenso que ampliaremos en otro post

Los factores que hemos enunciado son los más importantes a tener en cuenta al momento de buscar por que se deteriora la calidad de la voz.

Los valores tolerables de estos factores varían dependiendo de la marca de los equipos, siendo un límite para estos valores los siguientes:

Perdida de paquetes 5%
Jitter 300 ms
retardo 500 ms

En diversa literatura podrá encontrar valores más exigentes, estos valores fueron probados utilizando equipos quintun en h323 con codec g723. Dependiendo de la marca de los equipos estos valores seran diferentes, las marcas que en este sentido tienen mejor comportamiento son QUINTUM y CISCO.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Diferencias entre VoIP y ToIP

A medida que estas tecnologías son cada vez más económicas y populares, estos términos son utilizados por proveedores de equipos y servicios, de manera indiscriminada y seria prudente tener claridad entre ellos.
Cuando queremos implementa VoIP o ToIP es mejor diferenciar adecuadamente los términos para solicitar a los proveedores lo que realmente necesitamos.

Como discutimos en una entrada anterior lo primero que surgió fue VoIP, en este espacio de la evolución solamente se transportaba o enrutaba la voz, sin formar parte de la señalización, es mas, una buena implementación VoIP transporta toda la señalización de un lado a otro, incluyendo ANI, DNIS, NAME, y señales como flash, transfer, hold y otras señales que pueden estar en una llamada, pero que no debe ser interpretada por los equipos de VoIP, estos deben transportar la señales para que sean interpretadas por los equipos de telefonía, que se encuentran conectados a los equipos de voz, sean estos equipos de telefonía convencional (legacy) o equipos de telefonía IP, los equipos de voz sobre IP miembros de una red, tienen entre todos el mismo nivel o jerarquía, respecto a la señalización de voz. La aplicación más común de este tipo de tecnología es toll free.

El caso con la telefonía IP es bastante diferente, en este caso tomamos la señalización originada por el CPE (dispositivo del usuario), la interpretamos, y le damos el servicio que este solicita, en este caso tenemos perfectamente definidos equipos de usuario o equipos cliente y equipos servidores, equipos que están en las instalaciones de los proveedores de servicios.

Estos equipos servidores son el núcleo de la señalización y los que entregan los diferentes servicios, como enrutamiento, buzón de mensajes, o conferencia tripartita.

La ToIP a su vez la podemos dividir en dos las aplicaciones ToIP publicas y las aplicaciones ToIP privadas.

Las aplicaciones publicas están destinadas a remplazar la telefonía publica y convertirse en componente fundamental de lo que se conoce como triple play.

la ToIP privada esta para remplazar las tradicionales PBX, naciendo el concepto de IPPBX, inicialmente una curiosidad costosa, pero actualmente una opción mas económica y mucho mas funcional que las pbx tradicionales.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.

Como empezó todo?

Como empezó todo?

Como la mayoría de las tecnologías, empezó por ahorrar costos Pero empezó como eran las tecnologías anteriores, como transporte de voz por conmutación de circuitos. Esos fueron los primeros desarrollos de voz sobre redes de datos.

Después de que se lograron importantes avances en transporte de voz conmutando circuitos de datos, La industria de los datos estaba evolucionando de la conmutación de circuitos a la conmutación de paquetes, y dentro de los protocolos de conmutación de paquetes, estaba tomando mucha importancia el protocolo ethernet, y detrás de este TCP\IP

Con eso teníamos todos los ingredientes listos para trasportar voz por conmutación de paquetes y con algunos protocolos mas tenemos VoIP.

Dentro de estos protocolos empezamos a ver h323, mgcp, megaco y por ultimo SIP.

Después de esto lo siguiente es enriquecer de servicios esta nueva tecnología, paso siguiente ToIP, con esto una riqueza de servicios y funcionalidades que todavía no se detiene, y no se detendrá hasta que tengamos un dispositivo portátil que nos permita tener todo tipo de interacciones de manera económica, algo así como el reloj de Dick Tracy pero con acceso a Internet y nuestros datos personales.

Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons.

Esta obra es publicada bajo una licencia Creative Commons.